Planlegger du en ferie?
Det er spennende å reise, men det kan fort bli stressende når det ikke går som planlagt, for eksempel hvis et fly er forsinket eller kansellert. Dessverre er det en vanlig opplevelse for mange reisende, som da må finne ut hvordan de skal komme seg til reisemålet. Men med riktig hjelp og kunnskap kan du enten unngå denne stressende situasjonen, eller i det minste gjøre det beste ut av den. I dette galleriet finner du all informasjonen du trenger, fra å spore flytrender og sette opp SMS-varsel til å bruke alternative strategier når et fly er forsinket eller kansellert.
Lurer du på hva du skal gjøre når flyet ditt er forsinket eller kansellert? Da kan du klikke videre i galleriet.
Det er mange faktorer som kan føre til forsinkelser på flyplassen. De vanligste er dårlige værforhold, tekniske problemer, streik i et flyselskap og overbelastning i flytrafikken og luftrommet.
Vær proaktiv når du reiser og hold øye med været. Sjekk været både hvor du flyr fra og hvor du flyr til, selv om det ikke er ventet stygt vær.
Mens du fortsatt sitter hjemme eller på hotellet, kan du sjekke flystatusen for å forsikre deg om at alt er i rute. Det er ingenting som er verre enn å ankomme flyplassen og oppdage at flyet ditt er forsinket eller kansellert.
De fleste flyselskaper tilbyr gratis SMS-varsel om flystatus når du har kjøpt en billett. Gi samtykke til å motta varsler, slik at du er informert og kan iverksette tiltak om det blir nødvendig.
Før du bestiller en flyreise, bør du sjekke nettsteder som FlightAware. Der kan du se nærmere på de store flytrendene i verden. Det kan spare deg for mye tid og krefter i det lange løp og hjelpe deg å unngå å bestille en flyreise som kan bli kansellert.
Forsinkelser og kansellerte flyreiser skjer ofte når du allerede er på flyplassen. Det første du bør gjøre da, er å gå til flyselskapets serviceskranke og stille deg i kø.
Du må beholde roen, men samtidig er det viktig å være rask. Prøv å kom deg langt frem i køen slik at du har større sjanse til å bestille ny flyreise.
Mens du står i kø for å snakke med kundeservice, kan du ringe flyselskapets kundeservicenummer. De kan kanskje hjelpe deg med ombookingen før du kommer foran i køen. Denne strategien dobler sannsynligheten for å komme foran i køen og kunne booke om et forsinket eller kansellert fly.
Et godt tips er å ringe flyselskapets internasjonale nummer istedenfor innenlandsnummeret. Hvis et fly blir forsinket eller kansellert, er det sannsynlig at mange andre også prøver å ringe det nasjonale nummeret. Den internasjonale avdelingen kan som regel hjelpe deg også, og har ikke like lang ventetid.
Et annet alternativ er å prøve å bruke selvbetjente maskiner. Mange flyselskaper lar deg skanne boardingkortet, finne flyet og gjøre endringer direkte på disse maskinene.
Det kan også være mulig å booke om flyreisen via flyselskapets telefonapp. Vær kreativ når det gjelder å komme i kontakt med kundeservice, slik at du har større sjanse for å få gjennomført bestillingen.
Et siste tips er å bruke sosiale medier. Prøv å gå til Twitter, Facebook eller Instagram og send en melding til kundeservice der. Hvis kontoen er aktivt overvåket, kan de kanskje hjelpe deg eller sette deg i kontakt med noen som kan.
Å reise kan være stressende, men du må oppføre deg vennlig, støttende og positiv overfor både andre passasjerer og flyselskapene. Hvis du begynner å heve stemmen eller oppføre deg dårlig, kommer du sannsynligvis ikke så langt.
Hvis du ser at et fly er forsinket eller kansellert, bør du gjøre litt research. Finn ut hvilke alternativer du har, slik at du kan diskutere dette med de som jobber i serviceskranken på flyplassen. Tar du noe av arbeidet fra ekspeditøren i skranken eller på telefonen, kan det være til hjelp.
Et profesjonelt tips: Hvis du bestiller en flybillett og ser at prisen er den samme eller lignende på flyselskapets nettsider, bør du bestille den direkte med dem. Da slipper du å måtte forholde deg til en mellommann i tilfelle flyet blir forsinket eller kansellert.
Hvis du kan bestille direktefly, så bør du gjøre det. Å legge til en ekstra stopp kan gjøre reisen mer komplisert og gjøre det vanskeligere å booke om ved flyforsinkelser eller kanselleringer.
Det kan være stressende og tidkrevende hvis flyet ditt er kansellert, men prøv å være tålmodig. Når man beholder roen og holder hodet klart, er det vanligvis lettere å finne en løsning.
Noen flyselskaper har avtaler med hverandre, og det betyr at dersom en flyreise blir kansellert, har de muligheten til å sette deg på et fly med et annet flyselskap.
Det er alltid verdt å spørre om flyselskapet har en policy om å kompensere deg for et hotellrom hvis flyet ditt er forsinket eller kansellert.
Mange flyplasser og flyselskaper har egne lounger hvor du kan gå for å slappe av. Der kan du få snacks, drinker og bedre stoler eller benker hvor du kan hvile deg. Det er ikke en perfekt løsning, men det kan i noen tilfeller være det beste alternativet.
Spør flyselskapets kundeservice om de kan kompensere deg for den uheldige situasjonen. Hvis de ikke kan tilby en hotellkupong, kan du be om et måltid eller en matkupong for å kompensere for noen av de ekstra utgiftene.
Ta deg tid til å gjøre deg kjent med flyselskapets retningslinjer når det gjelder forsinkede og kansellerte flyreiser. Som et eksempel vil Delta Air Lines gi deg en hotellkupong hvis forsinkelsen finner sted mellom kl. 22.00 og 06.00, ifølge CNN Travel.
Mange bankkort gir kundene beskyttelse når de reiser. Hvis en flyreise blir kansellert og du brukte et bestemt kredittkort til å betale for den opprinnelige flyreisen, er det mulig at du får kompensasjon.
De fleste flyselskaper tilbyr ekstra reiseforsikring når du kjøper billetter. Det kan kanskje virke unødvendig, men det kan være praktisk i det lange løp.
Husk å spar på alle kvitteringene for ting du kjøper på flyplassen, når flyet ditt har blitt forsinket eller kansellert. Det kan skje at du kan søke om refusjon for disse utgiftene senere. Det er imidlertid sannsynlig at flyselskapet bare dekker basisutgifter. Det er dermed best å unngå å kjøpe for mye alkohol eller dyre måltider.
Ifølge CNN Travel sier det amerikanske transportdepartementet at du kan få refundert billetten din ved kansellering, "betydelig forsinkelse" eller "betydelig endring" av flyet ditt hvis du velger å ikke reise. Hva som menes med "betydelig", kan tolkes forskjellig, så det er best å ta noen forholdsregler.
Europa.eu skriver at dersom flyet ditt er forsinket og du ankommer den endelige destinasjonen med en forsinkelse på tre timer eller mer, kan du ha krav på økonomisk kompensasjon. Sjekk hvilke rettigheter du har som EU/EØS-borger eller når du reiser internasjonalt.
Hvis du er medlem av flyselskaps lojalitetsprogram, kan det redde deg. I noen tilfeller har du større sjanse for å få kompensasjon hvis flyet ditt er forsinket eller kansellert.
Det finnes en bestemt type reiseforsikring som dekker forsinkelser. Den dekker ekstrautgiftene du kan pådra deg når flyselskapet forsinker reisen din. Ikke alle forsinkelser er berettiget, men det er verdt å sjekke.
Kilder: (CNN Travel) (NerdWallet) (AirClaim) (European Union)
Kansellert eller forsinket fly? Her er det du kan gjøre
Få oversikt over hva du kan gjøre når ting går galt
REISE Rettigheter
Det er spennende å reise, men det kan fort bli stressende når det ikke går som planlagt, for eksempel hvis et fly er forsinket eller kansellert. Dessverre er det en vanlig opplevelse for mange reisende, som da må finne ut hvordan de skal komme seg til reisemålet. Men med riktig hjelp og kunnskap kan du enten unngå denne stressende situasjonen, eller i det minste gjøre det beste ut av den. I dette galleriet finner du all informasjonen du trenger, fra å spore flytrender og sette opp SMS-varsel til å bruke alternative strategier når et fly er forsinket eller kansellert.
Lurer du på hva du skal gjøre når flyet ditt er forsinket eller kansellert? Da kan du klikke videre i galleriet.