Kansellert eller forsinket fly? Her er det du kan gjøre -

© Shutterstock

Hva forårsaker forsinkelser på flyplassen? -

© Shutterstock

Sjekk værforholdene -

Vær proaktiv når du reiser og hold øye med været. Sjekk været både hvor du flyr fra og hvor du flyr til, selv om det ikke er ventet stygt vær.

© Shutterstock

Sjekk flystatusen din før du drar -

Mens du fortsatt sitter hjemme eller på hotellet, kan du sjekke flystatusen for å forsikre deg om at alt er i rute. Det er ingenting som er verre enn å ankomme flyplassen og oppdage at flyet ditt er forsinket eller kansellert.

© Shutterstock

Få varsel på SMS eller e-post -

De fleste flyselskaper tilbyr gratis SMS-varsel om flystatus når du har kjøpt en billett. Gi samtykke til å motta varsler, slik at du er informert og kan iverksette tiltak om det blir nødvendig.

© Shutterstock

Flytrender -

Før du bestiller en flyreise, bør du sjekke nettsteder som FlightAware. Der kan du se nærmere på de store flytrendene i verden. Det kan spare deg for mye tid og krefter i det lange løp og hjelpe deg å unngå å bestille en flyreise som kan bli kansellert.

© Shutterstock

Hvis du allerede er på flyplassen: Serviceskranken -

Forsinkelser og kansellerte flyreiser skjer ofte når du allerede er på flyplassen. Det første du bør gjøre da, er å gå til flyselskapets serviceskranke og stille deg i kø.

© Shutterstock

Det er viktig å være rask -

Du må beholde roen, men samtidig er det viktig å være rask. Prøv å kom deg langt frem i køen slik at du har større sjanse til å bestille ny flyreise.

© Shutterstock

Ring kundeservice -

Mens du står i kø for å snakke med kundeservice, kan du ringe flyselskapets kundeservicenummer. De kan kanskje hjelpe deg med ombookingen før du kommer foran i køen. Denne strategien dobler sannsynligheten for å komme foran i køen og kunne booke om et forsinket eller kansellert fly.

© Shutterstock

Ring internasjonal kundeservice -

Et godt tips er å ringe flyselskapets internasjonale nummer istedenfor innenlandsnummeret. Hvis et fly blir forsinket eller kansellert, er det sannsynlig at mange andre også prøver å ringe det nasjonale nummeret. Den internasjonale avdelingen kan som regel hjelpe deg også, og har ikke like lang ventetid.

© Shutterstock

Selvbetjente salgsautomater -

Et annet alternativ er å prøve å bruke selvbetjente maskiner. Mange flyselskaper lar deg skanne boardingkortet, finne flyet og gjøre endringer direkte på disse maskinene.

© Shutterstock

Bestill ny flyreise via flyselskapets app -

© Shutterstock

Sosiale medier -

Et siste tips er å bruke sosiale medier. Prøv å gå til Twitter, Facebook eller Instagram og send en melding til kundeservice der. Hvis kontoen er aktivt overvåket, kan de kanskje hjelpe deg eller sette deg i kontakt med noen som kan.

© Shutterstock

God innstilling er viktig: Vær vennlig og blid -

Å reise kan være stressende, men du må oppføre deg vennlig, støttende og positiv overfor både andre passasjerer og flyselskapene. Hvis du begynner å heve stemmen eller oppføre deg dårlig, kommer du sannsynligvis ikke så langt.

© Shutterstock

Gjør research og vær forberedt -

Hvis du ser at et fly er forsinket eller kansellert, bør du gjøre litt research. Finn ut hvilke alternativer du har, slik at du kan diskutere dette med de som jobber i serviceskranken på flyplassen. Tar du noe av arbeidet fra ekspeditøren i skranken eller på telefonen, kan det være til hjelp. 

© Shutterstock

Et tips: Hvis prisen er den samme, bestill gjennom flyselskapet -

Et profesjonelt tips: Hvis du bestiller en flybillett og ser at prisen er den samme eller lignende på flyselskapets nettsider, bør du bestille den direkte med dem. Da slipper du å måtte forholde deg til en mellommann i tilfelle flyet blir forsinket eller kansellert.

© Shutterstock

Unngå mellomlandinger -

© Shutterstock

Vær tålmodig -

Det kan være stressende og tidkrevende hvis flyet ditt er kansellert, men prøv å være tålmodig. Når man beholder roen og holder hodet klart, er det vanligvis lettere å finne en løsning.

© Shutterstock

Hjelp fra andre flyselskaper -

Noen flyselskaper har avtaler med hverandre, og det betyr at dersom en flyreise blir kansellert, har de muligheten til å sette deg på et fly med et annet flyselskap.

© Shutterstock

Rettigheter på nattestid: Hotellforespørsel -

Det er alltid verdt å spørre om flyselskapet har en policy om å kompensere deg for et hotellrom hvis flyet ditt er forsinket eller kansellert.

© Shutterstock

Få tilgang til lounge på flyplassen -

Mange flyplasser og flyselskaper har egne lounger hvor du kan gå for å slappe av. Der kan du få snacks, drinker og bedre stoler eller benker hvor du kan hvile deg. Det er ikke en perfekt løsning, men det kan i noen tilfeller være det beste alternativet.

© Shutterstock

Matkuponger -

Spør flyselskapets kundeservice om de kan kompensere deg for den uheldige situasjonen. Hvis de ikke kan tilby en hotellkupong, kan du be om et måltid eller en matkupong for å kompensere for noen av de ekstra utgiftene.

© Shutterstock

Få oversikt over rettighetene dine -

Ta deg tid til å gjøre deg kjent med flyselskapets retningslinjer når det gjelder forsinkede og kansellerte flyreiser. Som et eksempel vil Delta Air Lines gi deg en hotellkupong hvis forsinkelsen finner sted mellom kl. 22.00 og 06.00, ifølge CNN Travel.

© Shutterstock

Fordeler med visse bankkort -

Mange bankkort gir kundene beskyttelse når de reiser. Hvis en flyreise blir kansellert og du brukte et bestemt kredittkort til å betale for den opprinnelige flyreisen, er det mulig at du får kompensasjon.

© Shutterstock

Reiseforsikring -

De fleste flyselskaper tilbyr ekstra reiseforsikring når du kjøper billetter. Det kan kanskje virke unødvendig, men det kan være praktisk i det lange løp.

© Shutterstock

Kvitteringer -

Husk å spar på alle kvitteringene for ting du kjøper på flyplassen, når flyet ditt har blitt forsinket eller kansellert. Det kan skje at du kan søke om refusjon for disse utgiftene senere. Det er imidlertid sannsynlig at flyselskapet bare dekker basisutgifter. Det er dermed best å unngå å kjøpe for mye alkohol eller dyre måltider. 

© Shutterstock

Krav om refusjon i USA -

Ifølge CNN Travel sier det amerikanske transportdepartementet at du kan få refundert billetten din ved kansellering, "betydelig forsinkelse" eller "betydelig endring" av flyet ditt hvis du velger å ikke reise. Hva som menes med "betydelig", kan tolkes forskjellig, så det er best å ta noen forholdsregler.

© Shutterstock

Kompensasjon i EU-land -

Europa.eu skriver at dersom flyet ditt er forsinket og du ankommer den endelige destinasjonen med en forsinkelse på tre timer eller mer, kan du ha krav på økonomisk kompensasjon. Sjekk hvilke rettigheter du har som EU/EØS-borger eller når du reiser internasjonalt.

© Shutterstock

Bli med i flyselskapets lojalitetsprogram -

Hvis du er medlem av flyselskaps lojalitetsprogram, kan det redde deg. I noen tilfeller har du større sjanse for å få kompensasjon hvis flyet ditt er forsinket eller kansellert.

© Shutterstock

Kjøp reiseforsikring som dekker forsinkelser -

Det finnes en bestemt type reiseforsikring som dekker forsinkelser. Den dekker ekstrautgiftene du kan pådra deg når flyselskapet forsinker reisen din. Ikke alle forsinkelser er berettiget, men det er verdt å sjekke.

Kilder: (CNN Travel) (NerdWallet) (AirClaim) (European Union)

© Shutterstock